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【mous.】プルミナス美顔器が壊れた…修理してもらうには?【体験レポ】

 

私が愛用している美顔器、mous.のプルミナス。ある日ふと思いました。

あれ?ヘッドの部分、こんなにへこんでいたっけ…?

プルミナスの特徴とも言えるぷるぷるシリコンヘッドが、ぷっくりしていない気がする…

写真だとわかりづらいのですが、お肌に当てるヘッド部分が以前よりぷっくりしていないんです。

 

↑こんなぷにぷにじゃなくなってる…

 

そして調べているうちに、ヘッド部分を下に向けるとポタポタと何かが滴ってくることに気づきました。

だからシリコン部分がへたっていたのかな?修理か交換をお願いしないと…!

毎日使っているので、直さなければならないなら一刻も早く直して欲しい!早速プルミナスのお問い合わせフォームから相談することにしました。

 

お問い合わせフォームにメールで相談。

 

お問い合わせフォームは、プルミナス公式ページの1番下の方にあります。

まずは入力作業!

 

名前

メールアドレス

LOTナンバー(製造番号)

購入先

購入時期

具体的な内容

これらを入力するフォームがあるので、全て入力して送信します。

 

翌日午前中に返信メールが届き、発送!

 

メールを送ったのは前日の夜21時過ぎで、朝の10時前には返事が来ました!早い!

 

お〜、話が早い…!ということで私も早速行動開始。

発送は最寄りのクロネコヤマトさんに宅急便コンパクトでお願いしました。

お願いすれば美顔器本体をプチプチで包んでくれます!

料金は宅急便コンパクトの箱代70円と、元払いなので送料950円の計1,020円でした(バッテリーが内蔵してあるので陸便扱いになってしまい、送料が高かった涙)。

発送は2021年5月14日、届くのは5月16日とのこと。やることはやったので、あとはひたすら待ちました。

 

修理したプルミナスが届いた!

 

ヤマトさんで発送してぴったり1週間後。佐川急便にて綺麗に直ったプルミナス美顔器が届きました…!

 

梱包材で丁寧に包まれていました。

 

綺麗!ピカピカになって返ってきました。

 

「修理完了品の送付について」というお手紙も同封されており、本体液漏れしています。本体不良のため交換致しました。と記載が。

あぁ(涙)不良品にあたってしまっていたのかな…購入したばかりだったし。

 

気になる本体は…

 

ちゃんと新品同様、ぷっくりした状態に戻っていました…!よかったよかった。

残念ながら、家電は一定の割合でどうしても不良品があるものです。今回特に落としたり乱暴な扱いをした訳でもなく、大事に使っていたので、おそらく不良品だったのかな。

でもピカピカになって戻ってきたから結果オーライです!

 

初めての修理、交換依頼ぶじ終了!

 

最初はどうなることかと思いましたし、お問い合わせフォームから相談、依頼するという経験も初めてだったので不安でしたが、最初から最後までしっかりと迅速に対応してくれたので安心できました◎

発送して1週間で手元に届いたのはもちろん、届いたものも綺麗に梱包されていて、文面を見ると新品と交換してくれたのかな…と思われます。

公式ホームページには「修理交換は場合によっては有償」と記載があり、初めは不安だったのですが快く対応して頂けました。

 

これからもプルミナスを大事に使い続けようと、改めて思った私なのでした…!

 

プルミナス(mous.)美顔器を使っている方の参考になればと思います。

ここまで読んで頂きありがとうございました!

 

 

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ABOUT ME
はちみつこ
30代前半、食いしん坊ワーママ。 長男が自閉症スペクトラムと診断され、記録がてらブログを始めたところ色々書き綴りたくなり、雑記ブログになりました。 実践すればちょっとだけラッキーになりそうな記事も執筆しています!